Politique de retour
Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Ce délai court à partir du lendemain de la réception du colis.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, non utilisé et complet (accessoires, pompe, câble d'alimentation inclus). Un produit endommagé, incomplet ou sans son emballage d'origine ne pourra pas être accepté.
Comment initier un retour
Contactez-nous via la page contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions de conditionnement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Produit défectueux
Si votre fontaine présente un défaut à la réception, contactez-nous immédiatement avec des photos du défaut et de l'emballage. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement selon votre préférence.